Política de privacidad

Última actualización: 30 de julio de 2026

En Kasowa respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

1. Titular del banco de datos

Titular: Katty Tello Mucha
RUC: 10403904304
Domicilio fiscal: Av. España 782, Breña, Lima, Perú
Correo para asuntos de datos personales: kasowaoficial@gmail.com

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos entregas directamente:

Nombres y apellidos.
Tipo y número de documento de identidad.
Correo electrónico y número de teléfono.
Dirección de envío y de facturación; distrito, provincia y departamento.
RUC y razón social, si solicitas factura.
El contenido de tus consultas, reclamos o quejas.

Datos que se generan por tu uso del sitio:

Historial de pedidos y productos vistos.
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
Datos de navegación recogidos mediante cookies.

No recopilamos los números completos de tus tarjetas de crédito o débito: esos datos son procesados directamente por la pasarela de pago y no se almacenan en nuestros sistemas.

Tampoco recopilamos de forma deliberada datos sensibles (origen racial o étnico, salud, convicciones religiosas, opiniones políticas, vida sexual u otros previstos en la ley). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para atenderte (sin estos datos no podemos vender ni entregar):

Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
Emitir boletas y facturas electrónicas.
Gestionar pagos, cambios, devoluciones y garantías.
Atender tus consultas, reclamos y quejas.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

Finalidades adicionales (opcionales; requieren tu consentimiento y puedes retirarlo cuando quieras):

Enviarte novedades, promociones y catálogos por correo electrónico o WhatsApp.
Elaborar estadísticas y análisis para mejorar nuestro catálogo y el sitio.

Negarte a las finalidades adicionales no afecta en nada tu compra ni la atención que recibes.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado, otorgado al momento de registrarte, comprar o suscribirte. Para las finalidades necesarias para ejecutar la relación contractual y para cumplir obligaciones legales, el tratamiento se ampara además en las excepciones previstas en el artículo 14 de la Ley N° 29733.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con quienes necesitan conocerlos para que tu pedido llegue:

Plataforma de comercio electrónico: Shopify Inc., que aloja y opera esta tienda.
Pasarelas de pago habilitadas en el proceso de compra.
Empresas de transporte y agencias de envío, para la entrega del pedido.
Proveedor de facturación electrónica y autoridades tributarias, cuando la ley lo exige.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

6. Flujo transfronterizo de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos —entre ellos Shopify Inc.— tienen servidores fuera del Perú, principalmente en Canadá, Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política, autorizas dicho flujo transfronterizo, que se realiza con proveedores que mantienen niveles adecuados de protección y obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a los artículos 15 de la Ley N° 29733 y 26 de su reglamento.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación comercial y, después de ella, durante los plazos que exija la normativa tributaria, contable y de protección al consumidor. La información vinculada a reclamos se conserva por un mínimo de dos (2) años. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos al panel de administración y compromisos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado al riesgo.

9. Tus derechos (ARCO)

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.

También puedes revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Cómo ejercerlos: escribe a kasowaoficial@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre completo, número de documento de identidad, el derecho que ejerces y un correo o dirección para responderte. Puedes adjuntar copia de tu documento para acreditar tu identidad.

Plazos de respuesta: veinte (20) días hábiles para el derecho de acceso y diez (10) días hábiles para los derechos de rectificación, cancelación y oposición, contados desde la recepción de tu solicitud.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida debidamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros para mantener tu sesión y tu carrito, recordar tus preferencias y entender cómo se usa la tienda. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones —como el carrito de compras— podrían dejar de funcionar.

11. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.